해외 판매를 시작하면 우리 브랜드는 ‘외국 브랜드’입니다: 신뢰 격차를 줄이는 방법

마켓플레이스의 신뢰는 따라오지 않습니다

마켓플레이스에서 쇼핑객이 믿는 대상은 대부분 플랫폼입니다. 반품 방법을 알고, 수백 개의 리뷰를 읽을 수 있으며, 결제 분쟁은 이미 쓰고 있는 회사가 처리해 줍니다. 그런데 셀러가 자사몰을 열거나 해외 배송을 시작하면, 쇼핑객은 브랜드를 직접 믿어야 합니다. 자기 나라 고객의 리뷰는 없는 경우가 많고, 가격은 머릿속으로 환산해야 하며, 반품 주소는 다른 대륙에 있습니다.

그래서 셀러에서 브랜드로 넘어가는 일은 로고보다 근거의 문제입니다. 우리 브랜드를 처음 듣는 쇼핑객은 우리가 직접 쓰지 않은, 브랜드에 관한 무언가를 찾을 수 있어야 합니다.

외국 브랜드가 마주하는 신뢰 격차

Edelman의 2025년 브랜드 신뢰 보고서에 따르면, 조사 대상 시장 전체에서 자국에 본사를 둔 브랜드에 대한 신뢰는 외국 브랜드보다 평균 15포인트 높았습니다. 격차는 독일에서 30포인트, 캐나다에서 29포인트였습니다. 미국에서 캐나다로 판매를 넓히는 브랜드, 독일에 진출하는 브랜드에게는 이것이 출발선입니다. 해외에서 판매하는 한국 브랜드도 현지에서는 같은 처지의 외국 브랜드입니다.

자사 광고만으로는 이 격차를 메우기 어렵습니다. Edelman의 2026년 보고서에 따르면 소비자의 3분의 2는 핵심 가치가 다른 상대를 신뢰하기를 주저하거나 거부하며, 이 폐쇄적인 집단에게는 비용을 받지 않는 목소리가 브랜드의 유료 메시지보다 신뢰를 이끄는 데 5배 더 강력합니다. 비용을 받지 않는 목소리에는 친구, 가족, 리뷰는 물론 독립적인 공개 보도도 포함됩니다. 브랜드를 대신 말해 줄 다른 사람이 필요합니다.

출처: Edelman: 2025 Trust Barometer Special Report, Brand Trust, From We to Me

출처: Edelman: Trust and Relevance Together Unlock Brand Growth in an Insular World (2026-06-20)

쇼핑객은 AI에게 브랜드 후보를 추려 달라고 합니다

같은 Edelman 2025년 보고서에 따르면 생성형 AI 플랫폼을 쓰는 55%의 사람 가운데 91%가 브랜드 조사, 제품 비교, 리뷰 요약 등 어떤 식으로든 쇼핑에 AI를 활용합니다. Pew Research Center는 2025년 미국 성인의 34%가 ChatGPT를 사용해 본 적이 있으며, 30세 미만에서는 58%에 이른다고 발표했습니다.

쇼핑 트래픽도 뒤따르고 있습니다. Adobe Analytics에 따르면 2025년 11월 1일부터 12월 31일까지 미국 연말 쇼핑 시즌 동안 생성형 AI 도구에서 소매 웹사이트로 유입된 트래픽은 전년 대비 693.4% 늘었습니다. Adobe는 이 트래픽이 아직 작은 규모에서 출발한 것이라는 점도 덧붙였습니다.

AI가 브랜드를 추천할 때는 이미 공개된 정보만 활용할 수 있습니다. GEO 연구에 따르면 출처 인용, 인용문, 통계가 담긴 콘텐츠는 생성형 엔진의 답변에 나타날 가능성이 더 높고, 아직 인지도를 쌓지 못한 출처일수록 그 효과가 큽니다. 뉴스 사이트에 게재된 사실 기반의 브랜드 이야기가 바로 그런 콘텐츠입니다.

출처: Edelman: 2025 Trust Barometer Special Report, Brand Trust, From We to Me

출처: Pew Research Center: 34% of U.S. adults have used ChatGPT, about double the share in 2023 (2025-06-25)

출처: Adobe: 2025 holiday season online spending and generative AI shopping traffic (2026-01-07)

출처: Aggarwal et al.: GEO: Generative Engine Optimization (KDD 2024)

성장하는 이커머스 브랜드가 발표할 수 있는 소식

큰 뉴스가 있어야 하는 것은 아닙니다. 기자나 쇼핑객이 확인할 수 있는 실제 진전이라면 모두 소식이 됩니다.

• 새 국가 진출. 예를 들어 결제 단계에서 관세와 세금이 계산되는 캐나다 배송 시작, 미국 물류센터 입고, 영국이나 EU 창고 개설
• 신제품 출시, 크라우드펀딩 캠페인, 마켓플레이스 판매와 별도의 자사몰 오픈
• 새 시장의 첫 입점 매장이나 유통 파트너
• 브랜드 이야기: 원료와 소재, 제조 과정, 근거를 제시할 수 있는 지속가능성 주장, 창업자의 이력
• 해외 전시회 참가, 인증 취득, 시험 성적서, 업계 수상

• 새 국가에 진출한다면 광고비를 쓰기 전에 소식부터 발표하세요 →
• 새 시장에 들어가기 전, 제품 페이지에서 실제로 구매할 수 있는지 점검하세요 →

게재된 보도를 자사몰에서 활용하기

보도자료를 가장 직접적으로 활용하는 곳은 자사 사이트입니다. 홈페이지나 브랜드 소개 페이지에 “As seen on(보도된 매체)” 섹션을 두고 실제 게재된 기사 링크를 걸어, 처음 방문한 고객이 직접 눌러 확인할 수 있게 하십시오. 링크 없이 매체 로고만 나열하면 오히려 의심을 살 수 있습니다.

보도자료에서 자사몰로 링크할 때는 브랜드명이나 URL을 링크 텍스트로 쓰십시오. 편집자들이 기대하는 표준적인 방식입니다. 그러면 보도와 자사몰이 서로를 받쳐 줍니다. 보도자료를 본 쇼핑객은 자사몰로 넘어오고, 자사몰은 다시 그 보도를 가리킵니다. 사람들이 브랜드명을 검색할 때도 같은 보도가 나타납니다. 2026년 11월 4일 Bing에서 “Vokolla”를 검색하자, 저희 웹사이트 바로 다음인 2위와 4위에 USA Today에 실린 저희 보도자료 두 건이 나타났습니다.

출처: Vokolla: Press releases and SEO (our own release data, Nov 2026)

예산에 맞춰 배포 패키지 고르기

Vokolla는 검증된 국제 보도자료 배포 네트워크를 통해 배포합니다. 가격은 공개되어 있으며 보도자료 1건당 US$69부터입니다. 견적 요청, 영업 상담, 구독이 필요 없습니다. 직접 보도자료를 쓰거나 올리고(AI 어시스턴트가 메모를 바탕으로 초안을 써 줍니다), 패키지를 고르고, 온라인으로 결제하면 게재 링크가 모두 담긴 보고서를 작업 공간에서 확인할 수 있습니다. 모든 보도자료는 게재 전에 편집자가 검토합니다. 보도자료 1건씩 결제하거나 크레딧을 충전해 최대 25%의 보너스를 받을 수 있고, 30일마다 1건은 무료로 배포해 볼 수 있습니다. 보도자료는 영어로 게재되며, 한국어 메모로 시작해도 편집기의 “대신 작성해 주세요”로 영어 초안을 만들 수 있습니다. 패키지마다 미디어 네트워크가 다릅니다.